Octocrew заснували троє: Олексій, Ярослав і Аліна. Перш ніж цей підхід став продуктом і отримав назву, він уже допомагав нам вести маркетинг у трьох дуже різних бізнесах.
Коротко цю історію можна розповісти так: ми зібрали маркетингову ШІ команду. Але тоді загубиться головне. Ми керували маркетингом у трьох бізнесах із зовсім різних ніш, поступово передавали агентам частини роботи й щоразу бачили результат. Лише після цього зрозуміли, що створили продукт, який знадобиться й іншим.
Одна проблема у трьох різних нішах
Ці бізнеси майже не мали нічого спільного. Один був ecommerce-брендом, другий SaaS-продуктом, третій сервісною агенцією. Різні продукти, клієнти, канали й уявлення про вдалий день. Спільною була маркетингова робота, яка повторюється без кінця.
Цей список знайомий кожному бізнесу. Зібрати в ранковий звіт учорашні показники. Підготувати дописи на день. Перевірити рекламні кабінети, поки щось непомітно не почало з’їдати бюджет. Запустити наступну кампанію. Відповісти на звернення підтримки. Кожне завдання по-своєму просте. Разом вони ніколи не закінчуються. А найняти окремого фахівця на кожен напрям у жодному з трьох бізнесів ми не могли.
Тому робота переходила на вечори й вихідні. Найцінніший ресурс, час на рішення та ідеї, зникав у потоці завдань, які просто потрібно було виконати.
Перше завдання, яке ми передали агенту
Ми поставилися до ідеї скептично, тому перші експерименти навмисно були невеликими й безпечними. Першим повноцінним завданням для агента став ранковий звіт про результати: зібрати показники, позначити зміни й запропонувати наступну дію.
Перший результат був далекий від ідеалу. Ми виправляли агента, пояснювали, які показники важливі, що для нас означає норма і коли потрібно звернутися до людини. Агент слухав і запам’ятовував. Невдовзі звіт, на який раніше йшло 40 хвилин, уже чекав на нас до початку робочого дня і переважно був правильним.
Тоді ми передали агенту наступне завдання. Потім ще одне.
Спочатку погодження, потім заслужена автономія
На старті ми майже випадково сформулювали правило, яке згодом стало основою всієї моделі: без нашого погодження назовні нічого не виходило. Агент готував чернетку, ми перевіряли, публікували або повертали на доопрацювання.
Це захищало від помилок і швидко навчало агентів. Тиждень за тижнем ті самі процеси потребували дедалі менше виправлень. Згодом перевірка нагадувала звичайне погодження якісно виконаної роботи. Надійні процеси отримали більше автономії. Ризиковані рішення, повернення коштів, великі зміни рекламних бюджетів і рішення щодо бренду залишилися під контролем людей.
Ті самі команди виконували більше роботи й отримали більше часу на рішення, де потрібні людські судження та смак.
Різні бізнеси, однаковий результат
Найважливіше ми побачили тоді, коли підхід спрацював у всіх трьох бізнесах.
Ecommerce-бренд, SaaS-продукт і сервісна агенція не були схожі між собою. У них були різні ніші, аудиторії та маркетингові процеси, але результат повторився: невеликі команди виконували більше роботи й витрачали менше часу на рутину.
Ми перестали списувати це на вдалий збіг. Спільним була не ніша, а сама робота. Маркетингові процеси мають подібну форму майже в кожному бізнесі, з яким ми стикалися.
Чому ми вирішили створити продукт для інших
Засновники й невеликі команди, з якими ми розмовляли, описували ту саму проблему, яку ми вже тричі розв’язали для себе. Маркетингової роботи більше, ніж людей. На окремого фахівця для кожного напряму бюджету немає. Ще одна панель або дорога довгострокова співпраця з агенцією теж не вирішує проблему.
Ми вже знали, що ШІ команда може взяти на себе це навантаження в різних бізнесах. Залишалося зробити підхід повторюваним, щоб інша компанія могла отримати таку саму команду без місяців спроб і помилок, через які пройшли ми.
Так з’явився Octocrew. Керована ШІ команда фахівців для всіх напрямів маркетингу, яка працює у звичних для вас інструментах. Спочатку людина погоджує кожну зовнішню дію. Кожен процес отримує більше автономії лише після стабільно якісної роботи. Це ШІ команда, яку ми свого часу хотіли найняти, для тих, кому вона потрібна так само, як була потрібна нам.
Ми й досі перші клієнти Octocrew
Клієнтам ми пропонуємо лише ті процеси, правила й агентів, які вже випробували у власній роботі в дуже різних бізнесах. Із цього стандарту ми почали й далі його дотримуємося.
Якщо маркетинг приносить результат, але саме ви досі залишаєтеся вузьким місцем, ми вже тричі опинялися в такій ситуації. Подивіться, що ШІ команда може зробити для вас.